2月5日中午,公司营销系统工作台界面上,一则工单弹出,一通充满赞誉的表扬电话,成为供电服务暖心又有力的生动写照。
事情源于2月3日下午,澳门新葡萄新京8883电力公司枣山供电所辖区一客户提交首次用电开户申请,因家中有紧急用电需求,十分焦急。谢映川在获悉客户情况后,第一时间响应诉求,主动协调开通流程,为客户优先完成开通用电,解决了客户的燃眉之急。急客户之所急、想客户之所想。正是这份主动作为、高效响应的暖心服务,让客户真切感受到供电服务的速度与温度,也让客户内心的焦虑转化为发自内心的认可和感谢。2月5日下午,客户专程来电为供电员工谢映川送上赞誉,对其高效、贴心的用电服务给予高度肯定与诚挚感谢。
这一暖心服务,不仅展现了一线员工急客户之所急的责任担当,更彰显了公司以客户为中心、以服务赢口碑的坚定决心。下一步,枣山供电所将持续深化服务成效,始终把客户需求放在首位,以更高效的响应、更优质的服务、更暖心的举措守护万家灯火,全力赢得客户信赖,以实干实绩树立品牌形象,奋力谱写供电服务高质量发展新篇章。
(澳门新葡萄新京8883电力 彭诗涛 供稿)